QUESTIONS FRÉQUENTES

Les questions que vous nous posez le plus souvent.

Nous avons rassemblé ici les doutes et les curiosités qui nous reviennent le plus sur l'excursion et sur la façon de participer. Cherche ta réponse : si tu ne la trouves pas, écris-nous, nous sommes là pour ça.

Avant de réserver

Dois-je conduire le traîneau moi-même ?

Oui. Après un briefing d'environ 15 minutes, chacun conduit son propre traîneau, en file indienne. Vous êtes toujours précédés par le moniteur qui se trouve en tête tout au long du parcours.

Faut-il réserver à l'avance ?

Nous te le conseillons : les places pour chaque créneau horaire sont limitées, et en haute saison elles partent vite.

Puis-je réserver pour plusieurs personnes ?

Bien sûr, pour toi ou pour un groupe. Si vous êtes nombreux, écris-nous d'abord, pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution : nous sommes un petit centre, avec peu de places pour chaque horaire.

Dans quelle langue ça se déroule ?

Le briefing et l'excursion sont toujours garantis en italien et en anglais. Si Giorgia est là, le briefing est aussi en français.

Faut-il imprimer le billet ?

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer la réservation.

Où nous trouvons-nous ?

À Sestriere, au départ de la télécabine Fraiteve, Via Sauze.

Est-ce fait pour moi ?

Faut-il une préparation physique particulière ?

Non, aucune condition athlétique n'est requise : il suffit d'être en bonne santé. Garde toutefois à l'esprit que c'est un sport : on reste debout et on participe activement, on ne se fait pas tirer assis, il faut donc une certaine résistance à l'effort.

Est-ce fatigant ?

Un peu, oui, et c'est normal : le sleddog se vit avec les chiens, en les aidant quand il le faut. Dans les montées, tu pousses avec un pied, et parfois tu descends et tu marches à côté du traîneau. Nous t'expliquons tout dans le briefing.

À partir de quel âge peut-on le faire ?

Dès 3 ans, les enfants participent comme passagers, à côté du moniteur. Dès 7 ans environ, s'ils respectent les critères de poids et de taille, ils peuvent conduire leur propre traîneau.

Y a-t-il une limite de poids ou de taille pour conduire ?

Oui : pour conduire en sécurité, il faut un poids entre 30 et 100 kg et une taille d'au moins 1,20 m pour gérer le guidon. Ceux qui pèsent moins de 30 kg vivent tout de même l'aventure, comme passagers à côté du moniteur.

Puis-je participer enceinte, avec une fracture récente ou une prothèse ?

Non, pour des raisons de sécurité. Certaines conditions, comme une grossesse en cours, une fracture récente, ou des limitations qui empêchent l'usage des mains, des jambes et de la vue, ne permettent pas de conduire en sécurité.

J'ai un handicap ou une condition de santé particulière : puis-je venir ?

Communique-la-nous toujours avant de réserver, pour que nous évaluions ensemble si l'activité est praticable. Ce n'est pas une barrière ou un préjugé : c'est de l'attention envers toi et une garantie de sécurité maximale pour les chiens et pour tout le groupe.

Comment m'habiller ? Quelles chaussures ?

Habille-toi en couches, avec une veste imperméable coupe-vent, des gants, un bonnet et des lunettes de soleil. Aux pieds, des bottes de neige ou de snowboard conviennent : ne sont pas adaptées les chaussures de ski, les baskets ou les chaussures non pensées pour la neige.

Le jour de l'excursion

Comment se déroule l'excursion ?

D’abord 15 minutes de briefing, puis environ 40 minutes sur la neige : avec toi à la conduite de ton traîneau et le moniteur toujours devant pour ouvrir la piste.

Combien de temps ça dure ?

Environ une heure en tout. La durée sur la neige peut varier un peu selon l'enneigement, l'heure de la journée et la forme physique des chiens.

Est-ce difficile de conduire le traîneau ?

Non, si tu suis les instructions du briefing. Nous te donnons tout ce dont tu as besoin avant de partir, et le moniteur est toujours là devant.

Puis-je tomber du traîneau ?

Ça peut arriver, oui. Pendant le briefing de sécurité, nous t'expliquons exactement comment te comporter en cas de chute : aucune crainte.

Puis-je prendre mon enfant sur mon traîneau ?

Non. Les enfants voyagent uniquement sur le traîneau du moniteur, pour leur sécurité. Il n'est pas permis de transporter des enfants ou d'autres adultes sur son propre traîneau.

À quelle heure dois-je arriver ?

Nous te demandons d'être au point de rendez-vous dix minutes avant l'heure. On part à l'heure exacte, tous ensemble : comme à l'aéroport, celui qui arrive après la fermeture de la porte rate son vol.

Puis-je amener mon chien ?

Pour l'excursion, non. Mais si tu as un Husky et que tu veux vivre le sleddog avec lui, il y a la Masterclass, pensée justement pour ça.

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Météo, réservations et annulations

Météo

Fait-on du sleddog même s'il neige ?

Oui. Les excursions se déroulent normalement même par temps froid, avec du vent et de la neige : les Siberian Husky sont nés pour le climat rude, et c'est là qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. Et c'est avec la neige fraîche que l'atmosphère est encore plus magique.

Et s'il pleut ?

La pluie est la seule exception, car elle rend la piste dangereuse pour toi et pour les chiens. Si de la pluie est prévue en altitude, nous te prévenons et déplaçons l'excursion à une nouvelle date.

Et en cas de très mauvais temps ?

Pour les cas de force majeure, comme une chute de neige exceptionnelle ou des routes fermées, la sécurité passe avant tout : nous te prévenons et déplaçons l'excursion. Il n'y a pas de remboursement en argent, mais une nouvelle date. Ton billet reste valable toute la saison.

Réservations et annulations

Puis-je annuler ou déplacer mon excursion ?

Cela dépend du tarif choisi : le FIXED n'est pas remboursable et ne prévoit aucun changement ; le FLEXIBLE a l'annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant et un changement de date ; le FREEDOM jusqu'à 48 heures avant et deux changements. Tu trouves tout sur la page Politique d'annulation.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Malheureusement, la course est perdue : nous ne pouvons pas refaire le briefing pour une seule personne sans faire attendre le groupe et les chiens déjà prêts à partir. Comme pour un avion, celui qui arrive après le départ rate la course.

Comment faire pour changer ou annuler ?

Tu peux le faire en toute autonomie : dans l'e-mail de confirmation, tu trouves un lien pour modifier ou annuler la réservation. Il te suffit de cliquer dessus et de suivre les indications, dans les délais de ton tarif.

J'ai reçu un bon cadeau : comment l'utiliser ?

Il te suffit de nous contacter pour choisir la date. Mais lis d'abord la page « C'est fait pour toi ? » : le sleddog est un sport, et il est juste de s'assurer que l'expérience te convient.

Nos chiens

Les chiens vont-ils bien ?

Oui. La sécurité de nos chiens passe avant tout : ce sont des athlètes suivis toute l'année, avec une vétérinaire qui les contrôle douze mois sur douze. Et quand un chien cesse de courir, il reste avec nous pour profiter de sa retraite.

Sont-ils de vrais Siberian Husky ?

Oui, ce sont des Siberian Husky de pure race, avec pedigree, aux yeux allant du bleu au brun et au caractère à découvrir.

Comment vivent les chiens ?

En meute, libres et en plein air, pas à la chaîne. Pour un Siberian Husky, la meute est tout, et nous respectons sa nature chaque jour de l'année.

Combien de chiens tirent le traîneau ?

Une meute de plusieurs chiens, dont le nombre varie selon l'excursion et les conditions. Tu feras leur connaissance avant de partir.

Puis-je les caresser et faire des photos ?

Oui, mais demande d'abord au moniteur comment t'approcher. Nos chiens ne sont pas tous pareils. Certains sont sociables avec tout le monde, d'autres n'apprécient pas le contact avec les inconnus, et nous te disons de qui tu peux t'approcher.

ENCORE UN DOUTE ?

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Écris-nous : nous répondons volontiers. Et si tu veux être sûr que l'expérience est faite pour toi, jette un œil à la page dédiée.

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